Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable: Francisco Gutiérrez Moliner (empresario individual)
• NIF: 21494470G
• Domicilio: C/ Alemania, 34, entlo. A, 03003 Alicante (España)
• Correo electrónico: estherteban@byteban.com
• Teléfono / WhatsApp Business: +34 622 33 24 32

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar las compras realizadas en la tienda online: reserva de la prenda, pago, envío, facturación, devoluciones y garantía.
• Gestionar las ofertas que el usuario envíe sobre una prenda y comunicarle la respuesta.
• Gestionar encargos a medida, incluidos el cuestionario de medidas y las imágenes de referencia que el usuario decida adjuntar.
• Gestionar citas o videollamadas solicitadas por el usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales y la newsletter, solo a quien lo haya consentido expresamente.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Elaborar estadísticas de uso de la web para mejorarla (ver la Política de Cookies).

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las anteriormente indicadas.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado: compras, ofertas, encargos y citas.
• Consentimiento del usuario: newsletter y comunicaciones comerciales, cookies de analítica y la cesión de imágenes para su publicación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y atención de reclamaciones.
• Interés legítimo del responsable: seguridad de la web y prevención del fraude, y estadísticas agregadas sin datos identificativos.

4. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal de envío.
• Datos de la transacción: prenda comprada, importe, ofertas enviadas y estado del pedido. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; el responsable no tiene acceso a ellos.
• Datos para encargos a medida: medidas corporales, talla, preferencias y las fotografías de referencia que el usuario adjunte voluntariamente. Estas fotografías se guardan en un almacenamiento privado, no accesible públicamente.
• Información facilitada voluntariamente por el usuario mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.

El responsable no solicita ni trata deliberadamente categorías especiales de datos personales. Se ruega no adjuntar imágenes de terceras personas sin su consentimiento.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Los datos de compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años). Las consultas, ofertas no aceptadas y encargos que no lleguen a formalizarse se suprimirán en un plazo máximo de doce meses. Los datos de la newsletter se conservarán hasta que el usuario se dé de baja.

Transcurridos esos plazos, los datos permanecerán bloqueados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, el responsable se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD:

• Alojamiento web y base de datos.
• Pasarela de pago (Stripe), que trata los datos de la tarjeta bajo su propia responsabilidad.
• Envío de correos electrónicos transaccionales y newsletter.
• Empresas de mensajería y transporte, únicamente con los datos necesarios para la entrega.
• Google (Analytics, solo con consentimiento, y Calendar para la gestión de citas) y WhatsApp para la comunicación con el usuario.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

7. Comunicaciones comerciales

Únicamente se enviarán comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya consentido expresamente, mediante una casilla independiente que no viene marcada por defecto. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a estherteban@byteban.com.

8. WhatsApp y comunicaciones electrónicas

Cuando el usuario contacte a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos, sus datos serán utilizados exclusivamente para atender su solicitud, gestionar la relación comercial o prestar los servicios solicitados. Las conversaciones de WhatsApp están sujetas también a la política de privacidad de dicha plataforma.

9. Imágenes de clientas

Si el usuario envía fotografías con prendas de By Teban y autoriza expresamente su publicación, se utilizarán en la web y en redes sociales con la única finalidad de mostrar el trabajo realizado. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento; en ese caso se retirarán las imágenes en un plazo razonable.

10. Derechos de los interesados

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a estherteban@byteban.com o por correo postal a C/ Alemania, 34, entlo. A, 03003 Alicante (España), indicando en el asunto: “Protección de Datos”.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

11. Seguridad de la información

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Las comunicaciones con la web viajan cifradas (HTTPS).

12. Redes sociales

La presencia de By Teban y BYTEBAN en redes sociales tiene carácter informativo y promocional. Las interacciones realizadas a través de dichas plataformas estarán sujetas además a las políticas de privacidad de cada red social. El responsable no será responsable del tratamiento realizado por las plataformas externas.

13. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.